Per i biglietti acquistati con Businesstravel FFS si applica uno speciale processo di rimborso:
Gli OnlineTicket non utilizzati oppure utilizzati solo parzialmente e altri titoli di trasporto acquistati tramite Businesstravel FFS vanno inviati ogni mese al coordinatore/alla coordinatrice viaggi della sua azienda. La preghiamo di rispettare le disposizioni previste dalla sua azienda e di indicare sul titolo di trasporto il motivo della mancata utilizzazione totale o parziale.

Per ogni OnlineTicket rimborsato viene trattenuto un importo pari a CHF 10.-.

Rimborso di titoli di trasporto internazionali:
I titoli di trasporto internazionali non utilizzati vanno trasmessi con lettera d'accompagnamento per posta A direttamente a:

Contact Center FFS
Businesstravel Service Center
Casella postale 176
CH-3900 Briga

• Che cosa è Businesstravel FFS?
  
• Esiste un manuale per utilizzare Businesstravel FFS?
  
• Come posso iscrivermi a Businesstravel FFS?
  
• Qual è la differenza tra un OnlineTicket e un normale biglietto?
  
• Posso esibire i biglietti anche sul mio telefono cellulare?
  
• Come posso acquistare un OnlineTicket?
  
• Quali biglietti sono disponibili online?
  
• Fino a quanto tempo prima della partenza posso acquistare un OnlineTicket?
  
• Come si paga un OnlineTicket?
  
• Quali sono i requisiti tecnici per acquistare un OnlineTicket?
  
• Come ricevo il mio biglietto dopo l'acquisto?
  
• Come posso stampare un OnlineTicket?
  
• A che cosa devo fare attenzione durante la stampa del biglietto?
  
• Ho un problema con il download, che cosa devo fare?
  
• La e-mail di conferma dell'acquisto vale anche come biglietto?
  
• Perché non riesco a visualizzare l'OnlineTicket scaricato?
  
• Non riesco a stampare. Che cosa posso fare?
  
• Devo stampare a colori l'OnlineTicket?
  
• La stampa dell'OnlineTicket è imbrattata/incompleta. Che cosa devo fare?
  
• È possibile acquistare gli OnlineTicket anche per altre persone?
  
• Rimborsi di titoli di trasporto acquistati tramite Businesstravel FFS
  
• Condizioni generali di contratto (CG)
  
• A chi mi posso rivolgere in caso di problemi?

Che cosa è Businesstravel FFS?
Businesstravel FFS è il portale per i clienti aziendali delle FFS. Oltre a numerose utili informazioni sulla mobilità aziendale, potete stampare in ufficio i biglietti ferroviari (Ticket Shop Business FFS) e avere sempre una panoramica sui viaggi d'affari nella vostra azienda (Businessmanager FFS). Registratevi subito su Businesstravel FFS.

Esiste un manuale per utilizzare Businesstravel FFS?
Businesstravel FFS – Quick Start
Ticket Shop Business FFS – Biglietti per la Svizzera
Ticket Shop Business FFS – Abbonamenti
Ticket Shop Business FFS – Viaggi in Europa
Mobile FFS Business – Acquistare i biglietti con il cellulare.
Businessmanager FFS

Come posso iscrivermi a Businesstravel FFS?
Se la sua azienda non è ancora registrata su Businesstravel FFS, può farlo qui.
Se la sua azienda è già iscritta a Businesstravel FFS, può accedervi con qualche clic:
1. Richieda al coordinatore viaggi della sua azienda il numero di contratto FFS e il centro di costo dell'azienda.
2. Con il numero di contratto e il centro di costo si registri come utente sulla piattaforma Businesstravel FFS.

Qual è la differenza tra un OnlineTicket e un normale biglietto?
OnlineTicket:

• acquistabili su Internet fino a poco prima della partenza
  
• stampabili al proprio posto di lavoro
  
• personalizzati (validi soltanto esibendo un documento d'identità)
  
• datati e con una validità limitata
  
• non rimborsabili allo sportello

Posso esibire i biglietti anche sul mio telefono cellulare?
Sì. Per altre informazioni su Mobile FFS clicchi qui.

Come posso acquistare un OnlineTicket?
Si registri subito su Businesstravel FFS. Riceverà l'accesso al Ticket Shop Business, dove acquistare gli OnlineTicket.

Quali biglietti sono disponibili online?
Assortimento nel Ticket Shop Business FFS.

Fino a quanto tempo prima della partenza posso acquistare un OnlineTicket?
Il biglietto può essere acquistato online fino a pochi minuti prima di partire e stampato al proprio posto di lavoro. Per viaggiare senza stress, le FFS consigliano di acquistare l'OnlineTicket al più tardi 1 ora prima della partenza.

Come si paga un OnlineTicket?
La modalità di pagamento è definita nel contratto tra l'azienda e le FFS. La modalità di pagamento come da contratto è ripresa automaticamente al momento dell'acquisto.

Quali sono i requisiti tecnici per acquistare un OnlineTicket?
Requisiti tecnici per OnlineTicket

Come ricevo il mio biglietto dopo l'acquisto?
A seconda dell'assortimento, è possibile stampare i biglietti acquistati tramite Businesstravel FFS, ritirarli a uno sportello ferroviario o richiedere il recapito per posta. Informazioni sul ritiro dei biglietti sono riportate qui.

Come posso stampare un OnlineTicket?
Dopo l'acquisto può scaricare e stampare l'OnlineTicket mediante il tasto per il download. Per visualizzare e stampare l'OnlineTicket deve essere installata sul computer la versione 5 o superiore di Acrobat Reader. Acrobat Reader può essere scaricato gratis.

A che cosa devo fare attenzione durante la stampa del biglietto?
Per essere validi i biglietti devono essere stampati su carta bianca in formato A4, dimensioni di stampa 100%, con una stampante a getto di inchiostro o laser (non è ammessa la stampa in modalità risparmio / economy). Stampe incomplete o imbrattate non sono riconosciute. Prima dell'acquisto del suo primo OnlineTicket controlli con la stampa di prova se la sua stampante è adeguata.

Ho un problema con il download, che cosa devo fare?
Provi una delle due alternative seguenti:
dopo ogni acquisto riceve una conferma per e-mail che contiene il link per il suo OnlineTicket. Nel Ticket Shops Business FFS, alla voce «le mie ordinazioni», sono riportate le ordinazioni effettuate e il link per il download.

La e-mail di conferma dell'acquisto vale anche come biglietto?
La conferma ricevuta per e-mail non sostituisce in nessun caso l'OnlineTicket. Le e-mail servono a scopo di documentazione e quali informazioni sull'acquisto avvenuto.

Perché non riesco a visualizzare l'OnlineTicket scaricato?
Per visualizzare e stampare gli OnlineTicket occorre Acrobat Reader (versione 5 o superiore). Verifichi che sia installato sul suo computer. Acrobat Reader può essere scaricato qui gratis.

Non riesco a stampare. Che cosa posso fare?
Per visualizzare e stampare l'OnlineTicket deve essere installato Acrobat Reader. Acrobat Reader può essere scaricato qui gratis. Se è possibile visualizzare l'OnlineTicket ma non si riesce a stampare, il problema è legato alla stampante o alle impostazioni di stampa. Si assicuri che la stampante sia collegata e installata correttamente.

Devo stampare a colori l'OnlineTicket?
No. Basta la stampa in bianco e nero.

La stampa dell'OnlineTicket è imbrattata/incompleta. Che cosa devo fare?
Stampe incomplete o imbrattate non sono riconosciute. Una corsa con un biglietto stampato in modo incorretto equivale a viaggiare senza un titolo di trasporto valido. Elimini l'eventuale problema di stampa e provi a ristampare il biglietto.

È possibile acquistare gli OnlineTicket anche per altre persone?
Sì. Nell'apposito campo vanno indicati nome e cognome del viaggiatore.

Rimborsi di titoli di trasporto acquistati tramite Businesstravel FFS.
Per i biglietti acquistati con Businesstravel FFS si applica uno speciale processo di rimborso:

• Rimborso di titoli di trasporto per la Svizzera:
  Gli OnlineTicket non utilizzati o utilizzati solo parzialmente, come pure altri titoli di trasporto acquistati tramite Businesstravel FFS, devono essere trasmessi al coordinatore viaggi della sua azienda entro il giorno 20 del mese. Sul titolo di trasporto va indicato il motivo della mancata utilizzazione. Per ogni OnlineTicket rimborsato viene trattenuto un importo pari a CHF 10.–.
  

• Rimborso di titoli di trasporto internazionali:
  I titoli di trasporto internazionali non utilizzati vanno trasmessi con lettera d'accompagnamento per posta A direttamente a:

Contact Center FFS
Businesstravel Service Center
Casella postale 176
CH-3900 Briga

Condizioni generali di contratto (CG)
CG

A chi mi posso rivolgere in caso di problemi?
Per altre domande sul portale Businesstravel FFS la invitiamo a rivolgersi al nostro Businesstravel Service Center.