Le persone non vedenti o affette da gravi handicap visivi sono autorizzate ad utilizzare gratuitamente insieme ad un accompagnatore o un cane guida i mezzi di trasporto pubblici di molte città della Svizzera. La carta di legittimazione, completa di foto, è valida se munita di bollo di controllo e dell'indicazione dell'anno di validità. Le carte di legittimazione e i bolli di controllo vengono rilasciati dalle imprese di trasporto interessate dietro presentazione del «certificato medico per viaggiatori disabili» e dell' approvazione rilasciata dagli uffici cantonali competenti. Ulteriori informazioni.

In qualità di viaggiatori disabili potete acquistare e depositare  i vostri titoli di trasporto al numero gratuito 0800 181 181. L’assortimento comprende la maggior parte degli articoli che possono essere acquistati ai distributori di biglietti. Le ordinazioni telefoniche di biglietti possono essere impartite al più presto 24 ore prima del viaggio, pagherete i biglietti all’ordinazione con carta di credito oppure entro 30 giorni tramite fattura. Per il viaggio non viene emesso alcun biglietto fisico. Durante il controllo in treno il personale dei treni chiarirà telefonicamente se per voi è stato depositato un biglietto corrispondente. Inoltre dovete esibire la «Carta di legittimazione per viaggiatori con un handicap» (tessera di accompagnamento). Dopo il viaggio riceverete  un biglietto convalidato, una ricevuta per il pagamento con la carta di credito o la fattura da saldare. Per accedere a questo servizio componete il numero 0800 181 181, selezionate la lingua e premete il tasto 1.

Attraverso questo servizio è possibile ordinare i seguenti biglietti:

• Biglietto ordinario ( corsa semplice, andata e ritorno o viaggio circolare).
• CityTicket
• Carta giornaliera e Carta giornaliera dalle 9 per il metà-prezzo.
• Cambio di classe/ cambio di classe giornaliero/ cambio di classe dalle 9).
• Cambio di percorso
• Biglietti ordinari e carte giornaliere nelle seguenti comunità tariffarie:·(TNW (Basel/Nordwestschweiz, Libero (Bern/Solothurn), Ostwind, A-Welle.

Se siete in viaggio e desiderate ottenere informazioni su cambi di binario e ritardi dei treni, selezionate il numero gratuito 0800 181 181. Per accedere a questo servizio occorre premere il tasto 2, dopo aver selezionato la lingua. Le informazioni sull’orario dei treni e sulle tariffe sono a vostra disposizione presso il Rail Service 0900 300 300 (CHF 1.19/min. da rete fissa svizzera).

L’orario online ha imparato a parlare. La nuova funzione «Lettura» permette di chiedere al sistema di leggere a voce le informazioni dell’orario online, con chiari vantaggi per le persone diversamente abili.
Il nuovo orario online delle FFS contempla un’importante novità per la clientela diversamente abile. I dati sui collegamenti possono essere visualizzati, oltre che in formato tabulare, anche come testo. Su richiesta queste informazioni possono essere fatte leggere a voce nel browser in quattro lingue ed essere scaricate in formato MP3 negli apparecchi di telefonia mobile. Questa funzione innovativa è stata attuata in stretta collaborazione con la fondazione svizzera per la realizzazione di una tecnologia adatta alle esigenze delle persone disabili «Accesso per tutti» www.access-for-all.ch.

Informazioni in braille per persone non vedenti e ipovedenti.

Le organizzazioni svizzere per persone non vedenti possono fornire informazioni in braille, a grandi lettere e su audiocassette, ad esempio un elenco delle stazioni di coincidenza, informazioni sulla S-Bahn di Zurigo (carta sinottica in rilievo) e sulla comunità dei trasporti di Zurigo.

Televox, la linea di contatto della Federazione svizzera dei ciechi e deboli di vista (FSC).

Telefonando al numero 031 390 88 88 si possono ricevere informazioni sugli orari e i binari di partenza dei treni delle stazioni di Basilea, Berna, Lucerna, Olten, San Gallo, Winterthur, Zurigo HB e della S-Bahn di Zurigo.