Non udenti. Dispositivi per audiolesi.
Amplificatori a induzione.
A beneficio dei portatori di apparecchi acustici, in molte stazioni ci sono sportelli speciali, contrassegnati dal pittogramma riportato qui a fianco, dotati di amplificatori a induzione che, commutando l’apparecchio acustico in posizione «T», consentono un ascolto diretto. Anche gli sportelli aperti delle stazioni di Berna, Gelterkinden, Weinfelden, Wil e, in parte, Basilea e Zurigo HB agevolano la comprensione.
Sistemi di informazione.
In un numero sempre crescente di stazioni sono installati monitor e tabelloni informativi che riportano orari di partenza, numeri di binario e ritardi. I monitor riportano inoltre informazioni sempre aggiornate sul traffico ferroviario.
Informazioni sulle perturbazioni del traffico ferroviario per non udenti o con disabilità uditive.
A partire dal 1° luglio 2011, le persone non udenti o con disabilità uditive che utilizzano i trasporti pubblici possono chiedere aiuto in caso di emergenza attraverso il servizio Procom SMS e ottenere informazioni sulle perturbazioni del traffico come ad esempio ritardi o interruzioni.
Il servizio di assistenza e il servizio SMS sono a disposizione dei viaggiatori 24 ore su 24 in tre lingue (francese, tedesco e italiano).
Come funziona il servizio Pro Com SMS?
Il viaggiatore non udente o con disabilità uditive che, durante il viaggio in treno, ha un problema invia un SMS a Pro Com SMS.
Per l’italiano e il tedesco: 079 702 01 000
Per il francese: 079 702 05 05
Pro Com conferma la ricezione dell’SMS, si connette grazie ad un telefono speciale con la società di trasporto, cerca una soluzione e invia la risposta alla persona richiedente.
Il servizio è disponibile su tutti i treni FFS e su quelli delle seguenti società affiliate: Thurbo AG, Zentralbahn (zb), Tilo, Regionalps.
Il servizio “Procom SMS” è disponibile anche sui treni delle ZVV e per le seguenti società private: Forchbahn, SZU, SOB, RhB e RBS.
