Servizio clienti FFS.
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Diritti dei viaggiatori
Con l’entrata in vigore dell'ordinanza dell’UE sui diritti e i doveri dei viaggiatori, a partire dal 13 dicembre 2009 si applicano nuovi approcci di indennità nel traffico ferroviario internazionale in partenza o in arrivo in Svizzera. Alle clienti e ai clienti vengono garantiti diritti identici presso tutte le imprese di trasporto ferroviario, indipendentemente da quella con cui hanno viaggiato e dal treno (notturno o diurno) scelto.
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Rail Service
Servizio clienti
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Disposizioni tariffarie
Qui si trovano le disposizioni di tariffa in vigore delle imprese svizzere di trasporto partecipanti al servizio diretto, conformemente all’art. 16 della legge federale sul trasporto di viaggiatori (RS 745.1).
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Viaggiare senza un titolo di trasporto valido
Cari viaggiatori, siete pregati di acquistare il vostro titolo di trasporto prima di salire sul treno. Dall'11 dicembre 2011, questo è il presupposto per l'uso della maggior parte di vettori dei trasporti pubblici in tutta la Svizzera. Dall'11 dicembre 2011, i viaggiatori senza titolo di trasporto valevole pagheranno, oltre al prezzo di trasporto, un supplemento maggiorato.
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