Iscrizione acquisto biglietti.

Oltre alla consultazione dell'orario, desidera anche acquistare biglietti tramite Mobile FFS? In questo caso si registri su Mobile FFS sotto «Login Ticket Shop».

Per gli clienti Nokia.

Per gli clienti BlackBerry.

Download tramite SMS.

Inviate un SMS al numero 222 digitando MOBILE I (CHF 0.60/SMS).


Download tramite WAP.

Digitate www.ffs.ch/mobileffs all'interno del Mobile Browser.

Le funzioni orario.

• Registrazione di stazioni/fermate, indirizzi e luoghi da visitare
  
• Dati relativi agli orari urbani, nazionali e internazionali (in analogia all’orario online FFS)
  
• Informazioni e fatti in tempo reale (ritardi, collegamenti alternativi, soppressioni, cambiamenti di binario, informazioni sul traffico ferroviario, scioperi e occupazione prevista)
  
• Indicazione delle fermate intermedie (informazioni sul tragitto)
  
• Supporto GPS (ricerca di stazioni/fermate vicine)
  
• Funzione «Take me Home»

Orario in tempo reale.
Ben informati anche per strada: durante il vostro viaggio potete accedere in qualsiasi momento e in tempo reale a informazioni concernenti gli orari di arrivo e di partenza, i cambiamenti di binario ecc.

Località con indirizzi precisi.
Elaborate le vostre richieste di informazioni sui collegamenti tramite una lista dei preferiti che può essere ampliata e aggiornata e che oltre alle stazioni (ca. 28 000) e alle fermate (ca. 6000) può comprendere anche indirizzi o luoghi da visitare.

Supporto su cartina.
Non conoscete il luogo di partenza o di destinazione? Fatevi indicare la vostra posizione attuale e la più vicina stazione o fermata su Google Maps e rilevatela nella vostra richiesta di collegamento. Oppure utilizzate la funzione «Take me home»: grazie al supporto GPS, Mobile FFS vi indica il percorso migliore per tornare a casa da qualsiasi località svizzera.

Funzioni biglietti.

(in opzione, richiede la registrazione nel Ticket Shop FFS)

Acquisto e visualizzazione di biglietti

• I biglietti sono personali e non trasferibili
  
• Acquisto tramite l’orario
  
• Acquisto mediante inserimento della località di partenza e di destinazione
  
• I biglietti già acquistati si possono riacquistare comodamente tramite l’elenco «Preferiti»
  
• Se il viaggio di ritorno non viene effettuato il giorno stesso, è necessario acquistare un biglietto di corsa semplice per ogni giorno
  
• Visualizzazione dei biglietti: Menu «Biglietti» «Visualizzare biglietto»

Biglietti per altri viaggiatori.
Con il «biglietto per altri viaggiatori» è possibile acquistare un solo titolo di trasporto per al massimo 8 ulteriori viaggiatori. La classe e la destinazione di viaggio non si possono modificare. Attenzione: acquistando dei biglietti per altri viaggiatori è necessario viaggiare insieme a loro sia all’andata sia al ritorno.

Pagamento.

I MobileTicket si possono pagare con le seguenti carte di credito:

• PostFinance Card
• VISA
  
• Mastercard
  
• Diners
  
• Amexco
  
• JCB
  
• AirPlus
• (non sono possibili pagamenti contro fattura o con carta EC)

Assortimento.

Nel Mobile FFS è a vostra disposizione l’assortimento seguente:

Biglietti nazionali.

• Biglietto normale Svizzera
  
• Cambio di classe (riferito a tratta)
  
• Carta giornaliera per il metà-prezzo
  
• Cambio di classe giornaliero per l’AG o la carta giornaliera
  
• Carta giornaliera dalle 9 per il metà-prezzo
  
• Cambio di classe giornaliero dalle 9
• Carta giornaliera ragazzo
• City-City-Ticket
  
• Carta giornaliera intera per bicicletta
  
• Carta giornaliera prezzo ridotto per bicicletta
  
• Carta giornaliera cane
  

Biglietti di comunità.

Nota: l’assortimento viene ampliato regolarmente

Altre funzioni.

• I collegamenti visualizzati o i biglietti già acquistati si possono salvare nella lista dei preferiti e acquistare ancora una volta.
  
• Feed RSS (informazioni sul traffico ferroviario, comunicati stampa FFS, consigli e suggerimenti)
  
• Lo storico visualizza tutte le richieste di orario e tutti gli acquisti di biglietti
  
• Lingue: italiano, francese, tedesco, inglese
  
• Aggiornamento automatico non appena sono a disposizione eventuali update

Requisiti di sistema.

In linea di massima Mobile FFS supporta tutti i dispositivi Java compatibili. Se siete in grado di accedere alle pagine WAP o a Internet mobile, molto probabilmente il vostro cellulare supporta anche Mobile FFS.

Le funzioni GPS possono essere utilizzate su smartphone opportunamente dotati di Symbian™ OS a partire dalla versione 9 (inclusi S60 3rd Edition e UIQ 3).
 

Mobile FFS è messo a vostra disposizione gratuitamente. Il download dell’applicazione e la richiesta di orari, cartine e informazioni varie comportano solo i costi di trasmissione dati in base alle indicazioni del vostro gestore di telefonia mobile. Potete desumere la quantità di dati corrispondente dalla tabella sottostante.

Installazione.

• L’installazione tramite SMS o immissione del link non funziona.
• Connessione Internet impossibile.
• Dove viene installato il Software?
• Installazione impossibile sul BlackBerry®.
  

Costare.

• Il download di Mobile FFS è veramente gratuito?
• Quanto costa richiedere dati sugli orari, cartine e simili?
  

Supporta modelli di cellulare.

• Quali modelli di cellulare supportano Mobile FFS?
• Il mio telefono cellulare non è presente nella lista dei telefoni compatibili.
  

Funzioni dell’orario.

• Dove vengono memorizzati i miei orari?
• Quando una richiesta relativa all’orario avviene online?
  

Funzioni biglietti.

• A cosa devo prestare attenzione al momento del viaggio?
• Fino a quando posso acquistare il mio MobileTicket?
• Dove viene memorizzato il MobileTicket acquistato?
• Posso acquistare dei MobileTicket per altre/più persone?
• Posso pagare i MobileTicket con la Postfinance Card?
• Come posso ottenere una ricevuta o una quietanza per l’IVA?
• Gli MobileTicket possono essere rimborsati?
  

Impostazioni.

• Cambiare la lingua.
• Perché il login non viene accettato dal mio telefono cellulare?
• Il funzionamento di Mobile FFS è molto lento.
• Impostare la memoria cache delle cartine.
• Cambiare le dimensioni del carattere.
• Perché sul mio cellulare con Windows Mobile il GPS non funziona?
  

Assistenza.

• Assistenza.

Installazione.

L’installazione tramite SMS o immissione del link non funziona.
Probabilmente le vostre impostazioni WAP non sono configurate o non sono configurate in modo corretto. Fatevi inviare dal gestore di rete un SMS per l’impostazione del servizio sul vostro cellulare. In tal modo si configurano le impostazioni WAP sul vostro cellulare. Trovate le informazioni relative a impostazioni/configurazioni nel sito Internet del vostro provider:

• Swisscom
  
• Orange
  
• Sunrise
  
• Tele2
  

Per i cellulari Siemens: il profilo HTTP o JAVA non è impostato. Oltre alle normali impostazioni WAP configurate anche il profilo HTTP o JAVA. Richiedete le relative informazioni al vostro gestore di rete (nella maggior parte dei casi sul sito Web).

Connessione Internet impossibile.
Se la connessione Internet risulta impossibile durante il calcolo di un collegamento, la richiesta di informazioni in tempo reale o l'aggiornamento delle news, appare un messaggio che informa l'utente che un errore impedisce l'accesso al server dell'orario. Assicuratevi che la connessione Internet sia effettuata via internet (Swisscom: «Internet», «Sunrise WEB», «Orange Internet» , «Tele2 GPRS»), e non via WAP.

Dove viene installato il Software?
A dipendenza del produttore dell'apparecchio o del modello di cui si dispone, la casella nella quale installare il Software non può essere modificata. Solitamente i programmi vengono memorizzati sotto Applicazioni, Programmi o Giochi. Su alcuni cellulari dotati del sistema operativo Windows Mobile™ il Software viene salvato sotto Programmi -> Java (Virtual Machine).

Installazione impossibile sul BlackBerry®.
Se dopo l'immissione del Link per il Download www.ffs.ch/mobileffs appare il messaggio «Il conttenuto di questa pagina è determinato soltanto per i telefoni cellulari», significa che non è stato possibile riconoscere il vostro BlackBerry® attraverso l'identificazione automatica dell'apparecchio.

Perché questo sia possibile, occorre adattare la configurazione del Browser nel BlackBerry®. Nel Browser premere il tasto Menu, selezionare Opzioni e Configurazione Browser e attivare Modulo Emulazione su BlackBerry® (l'identificazione non funziona con l'Emulatore di Internet Explorer).

Alcuni datori di lavoro possono impedire l’installazione di singoli programmi. A tale riguardo si consiglia di chiedere al servizio preposto.

Costare.

Il download di Mobile FFS è veramente gratuito?
Il download dal sito Web www.ffs.ch/mobileffs delle applicazioni Java di Mobile FFS per la funzionalità WAP è gratuito. Questa operazione comporta eventuali costi una tantum di trasmissione dati in base al contratto del vostro gestore di rete. Se, ad esempio, disponete di una tariffa flat per la connessione WAP, l'installazione del navigatore sul cellulare non comporta alcun costo aggiuntivo.

Se installate Mobile FFS tramite SMS, l’operazione comporta una tantum pari a CHF 0.60 ed eventuali costi per i dati in base al contratto del vostro gestore di rete.

Quanto costa richiedere dati sugli orari, cartine e simili?
La richiesta comporta eventuali costi una tantum per i dati in base al contratto del vostro gestore di rete. I dati già richiesti vengono memorizzati e possono essere richiesti in ogni momento senza costi aggiuntivi.

Supporta modelli di cellulare.

Quali modelli di cellulare supportano Mobile FFS?
In linea di massima Mobile FFS supporta tutti i modelli die cellulare Java compatibili. Se siete in grado di accedere alle pagine WAP o a Internet mobile, molto probabilmente il vostro cellulare supporta anche Mobile FFS.

Mobile FFS supporta i seguenti modelli di cellulare.

Il mio telefono cellulare non è presente nella lista dei telefoni compatibili.
Stiamo attualmente testando nuovi modelli di telefoni cellulari per garantire il perfetto funzionamento dell’acquisto dei biglietti e della consultazione degli orari. In caso di esito positivo dei test, i relativi modelli saranno autorizzati e pubblicati nella lista. Vi preghiamo di consultare regolarmente la Lista degli apparecchi compatibili per verificare gli apparecchi supportati.

Funzioni dell’orario.

Dove vengono memorizzati i miei orari?
Tutti gli orari richiesti vengono memorizzati alla voce «Preferiti» (prima «I miei orari»).

Quando una richiesta relativa all’orario avviene online?
Per offrirvi sempre gli orari più aggiornati, tutte le richieste relative all’orario avvengono online. Se non desiderate che ciò accada, avete la possibilità di disattivare la richiesta in tempo reale selezionando la voce di menu «Assistenza/Impostazioni» – «Impostazioni Internet» – «Richiesta automatica in tempo reale». In questo modo, la prima richiesta relativa all’orario di una tratta avverrà online mentre le richieste successive avverranno offline.

Se nel frattempo desiderate effettuare una richiesta online, dalla panoramica potete eseguire manualmente una richiesta in tempo reale selezionando la voce di menu «Informazioni in tempo reale».

Funzioni biglietti.

A cosa devo prestare attenzione al momento del viaggio?
Gli MobileTicket sono personali e non trasferibili. Siccome sull’MobileTicket sono riportati i dati personali del titolare, per il controllo è necessario esibire un documento ufficiale (passaporto, carta d’identità, patente di guida, metà-prezzo, AG).

Fino a quando posso acquistare il mio MobileTicket?
Il MobileTicket si può acquistare solo fino alla partenza prevista del treno indicata nell’orario.

Dove viene memorizzato il MobileTicket acquistato?
I MobileTicket vengono memorizzati sotto «Biglietti», «Visualizzare biglietti». Se un MobileTicket acquistato non fosse disponibile, è possibile richiamarlo sotto «Funzioni speciali». «Richiedere biglietto».

Posso acquistare dei MobileTicket per altre/più persone?
Si. Con il «biglietto per altri viaggiatori» è possibile acquistare un solo titolo di trasporto per al massimo 8 ulteriori viaggiatori. La classe e la destinazione di viaggio non si possono modificare. Attenzione: acquistando dei biglietti per altri viaggiatori è necessario viaggiare insieme a loro sia all’andata sia al ritorno.

Posso pagare i MobileTicket con la Postfinance Card?
Sì, da ottobre 2011 può registrare la PostFinance Card come mezzo di pagamento per l'acquisto dei MobileTicket. Alla prima registrazione deve identificarsi con il lettore di carte PostFinance. In seguito i biglietti dei trasporti pubblici che acquista con l'app Mobile FFS saranno pagati con la PostFinance Card registrata. Per motivi di sicurezza PostFinance ha stabilito un limite di CHF 500 al mese. In caso di superamento del limite, dovrà identificarsi nuovamente a ogni acquisto con il lettore di carte.

Per registrare la PostFinance Card come mezzo di pagamento Mobile FFS, può eseguire la registrazione comodamente dal PC nell'Online Ticket Shop. Non appena la PostFinance Card viene impostata come mezzo di pagamento, può acquistare i suoi biglietti dei trasporti pubblici con l'app Mobile FFS.

Come posso ottenere una ricevuta o una quietanza per l’IVA?
Sono disponibili le due opzioni seguenti:

Opzione 1:
Registrarsi sul Ticket Shop FFS con il nome utente e la password. Sotto «Mio conto», «Le mie ordinazioni» sono elencati i MobileTicket prenotati. Per visualizzare i dettagli delle singole prenotazioni, fare clic su «Scegliere».

Opzione 2:
Per ricevere una ricevuta per l’IVA dei MobileTicket e degli OnlineTicket acquistati alla fine di ogni trimestre, si prega di procedere come segue:

Registrarsi nel Ticket Shop FFS con il nome utente e la password.
Sotto «Mio conto», «Per clienti commerciali: la quietanza IVA» è possibile attivare il campo «Per favore inviatemi al termine di ogni trimestre una ricevuta per l'IVA degli acquisti effettuati nel Ticket Shop».
Compilare i campi obbligatori e salvare i dati immessi.

Gli MobileTicket possono essere rimborsati?
Gli MobileTicket non possono essere rimborsati. Fanno eccezione:

• casi di malattia del cliente (che impediscono l’effettuazione del viaggio supportati da certificato medico)
  
• casi di morte
  
• clienti aziendali registrati a Businesstravel FFS
  

Se avete acquistato un MobileTicket che non avete utilizzato e rientrate nei casi sopraelencati, compilate la richiesta scritta di rimborso e inviatela all’indirizzo specificato allegando.

Impostazioni.

Cambiare la lingua.
Dal menu Assistenza/Impostazioni – Impostazioni programma - Lingua si può cambiare la lingua. Le opzioni sono:

• Tedesco
  
• Francese
  
• Italiano
  
• Inglese
  

Avvertenza: i singoli testi sono generati da un server e non vengono quindi influenzati dal cambio della lingua.

Perché il login non viene accettato dal mio telefono cellulare?
Nel nome utente e nella password sono ammessi esclusivamente i seguenti caratteri:

• Lettere a–z e A–Z
  
• Numeri 0–9
  
• Caratteri speciali @ _ - .

Il funzionamento di Mobile FFS è molto lento.
Si prega di verificare che Mobile FFS sia memorizzato nella memoria del telefono e non sulla scheda di memoria.

Impostare la memoria cache delle cartine.
Dal menu Assistenza/Impostazioni – Impostazioni Internet - Memoria cartine si imposta il numero di settori di cartina da memorizzare provvisoriamente sul cellulare.

Grande: per memorizzare tanti settori.
Piccolo: per memorizzare un numero minimo di settori.
Nei telefoni di nuova generazione si può selezionare il valore Grande.

Spiegazione: richiamando più volte la stessa cartina, si caricano i singoli settori dalla memoria locale del telefono e non vengono appositamente richiamati dal server tramite connessione Internet. In tal modo si riducono i costi per la trasmissione dati.

Cambiare le dimensioni del carattere.
Dal menu Assistenza/Impostazioni – Impostazioni programma - Dimensioni del carattere si possono cambiare le dimensioni delle lettere.

• Grande: consente di leggere meglio.
  
• Medio: impostazione standard.
  
• Piccolo: visualizza più informazioni.

Perché sul mio cellulare con Windows Mobile il GPS non funziona?
Mobile FFS è un'applicazione Java che sfrutta le interfacce messe a disposizione dall'ambiente J2ME del telefono mobile. Si tratta delle JSR-82 per ricevitori GPS connessi via Bluetooth e JSR-179 per apparecchi con ricevitore GPS integrato, che riceve via Location API.

Gli ambienti J2ME impiegati generalmente sotto Windows Mobile™ (versioni 5 / 6 /2003) non offrono queste interfacce al ricevitore GPS attraverso l'applicazione Java. Ciò concerne sia gli apparecchi con ricevitore installato, sia i ricevitori GPS collegati con Bluetooth.

Assistenza.
Se la sua richiesta non è stata soddisfatta nei nostri suggerimenti, siamo lieti di aiutarla ancora tramite:

• Formulario (non è necessario registrarsi)
  
• Mobile FFS Hotline 0848 222 722 (dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 18.00)