La Polizia dei trasporti garantisce l'ordine e la sicurezza nelle stazioni nell’ambito sui mezzi di trasporto pubblico delle aziende più disparate. Assolve i suoi compiti di corpo specializzato in ogni parte della Svizzera lavorando in stretta collaborazione con il personale dei treni, altri corpi di polizia, la polizia militare, il corpo delle guardie di confine e i servizi di sicurezza privati. Dispone di competenze sovrane di polizia.
Gli agenti della Polizia dei trasporti pattugliano generalmente in uniforme e eccezionalmente in abiti civili. Lavorano là dove si verificano gli eventi e sono in contatto diretto con i clienti delle imprese di trasporto e con i viaggiatori che transitano nelle aree delle stazioni e delle fermate. Il lavoro della Polizia dei trasporti è una sfida continua e sempre diversa. Richiede stabilità emotiva, robustezza fisica, flessibilità e capacità di comprendere rapidamente le situazioni.

La formazione di un anno per diventare agente della Polizia dei trasporti si svolge presso una scuola di polizia riconosciuta e si conclude con il conferimento dell’attestato professionale federale di agente di polizia I.
Dopo l'ingresso nel corpo viene attribuita estrema importanza allo sviluppo personale e professionale delle nostre collaboratrici e dei nostri collaboratori. La frequenza di corsi esterni, i soggiorni di perfezionamento presso altri corpi di polizia e diversi giorni di formazione interna durante l'anno contribuiscono a tenere il passo con i crescenti requisiti richiesti nel servizio quotidiano.

• Presenza uniforme sui mezzi di trasporto, nelle stazioni (community policing) e in generale nell’ambito delle aziende di trasporto pubblico;
• supporto dei viaggiatori e del personale del trasporto pubblico;
• interventi di polizia per il ripristino dell'ordine e della sicurezza (dispersione degli assembramenti nelle stazioni (p. es. borseggi), interventi mobili anche con veicoli di servizio propri);
• accompagnamento dei treni per eventi (calcio, hockey su ghiaccio) e supporto per grandi manifestazioni (p. es. World Economic Forum WEF);
• intervento di formazioni speciali (p. es. gruppi cinofili, lotta ai graffiti e agli atti di vandalismo).
  

• Ogni anno si registrano ca. 130 000 chiamate alla centrale operativa d'intervento.
• Ogni girono vengono arrestati ca. 1 – 2 persone che sono registrate nel sistema d’informazione di polizia RIPOL.

La Polizia dei trasporti FFS dispone di un proprio reparto di prevenzione. Gli assistenti per la prevenzione ricevono una formazione psicologica e conoscono in particolare le tecniche di conduzione del dialogo e di rassicurazione in situazioni di conflitto difficili. La presenza visibile nelle stazioni e sui mezzi di trasporto pubblico e l’abilità nel saper approcciarsi a persone di diverse estrazioni sociali costituiscono un importante pilastro della strategia di sicurezza delle FFS.
Le collaboratrici e i collaboratori della prevenzione indossano un’uniforme. Durante i pattugliamenti non sono armati, ma possono contare su tecniche di autodifesa con cui si allenano regolarmente. Applicano in particolare il regolamento della stazione ed esercitano il diritto di casa. Poiché, pur appartenendo alla Polizia dei trasporti FFS non comminano sanzioni, i membri del reparto di prevenzione sono particolarmente accettati dai giovani e beneficiano della loro fiducia.

La formazione di assistente per la prevenzione è a cura della Polizia dei trasporti FFS e della Croce Rossa Svizzera. Oltre alla promozione della competenza sociale nella teoria e nella pratica, vengono sviluppate tecniche di intervento e protezione personale, conoscenza del sistema ferroviario e conoscenze specialistiche del servizio sanitario. Il reparto di prevenzione è integrato nei corsi regolari di formazione del corpo della Polizia dei trasporti.
In caso di particolare propensione, le collaboratrici e i collaboratori della prevenzione possono essere ammessi alla formazione di polizia oppure assumere compiti nello stato maggiore della Polizia dei trasporti.

• Presenza uniforme sui mezzi di trasporto e nelle stazioni;
• fornitura di informazioni e aiuto ai viaggiatori;
• intervento in caso di violazione del regolamento della stazione e delle condizioni di utilizzazione;
• presa di contatto attiva con le diverse parti all'insorgere di conflitti.

• Durante la loro attività di pattugliamento gli assistenti per la prevenzione forniscono oltre 40 000 informazioni al giorno.