Accompagnatore/trice del treno nazionale.
La sua attività di accompagnatore/trice del treno.
Offre consulenza e assistenza ai nostri passeggeri a bordo dei treni del traffico a lunga percorrenza, risponde a domande su collegamenti e coincidenze e si occupa delle reazioni dei clienti per far sì che ne risulti una situazione win-win per ambo le parti. Controlla inoltre i titoli di trasporto. È responsabile per la qualità nei treni (comfort, climatizzazione, pulizia e offerta di posti) e assiste il capotreno nella gestione delle perturbazioni. Garantisce inoltre le mansioni legate alla circolazione: stabilisce la prontezza per la corsa del treno e assume la direzione tecnica (su ordine del capotreno o di sua iniziativa, se da solo/a). Applica gli standard di sicurezza.
I suoi orari di lavoro.
Lavora a orari irregolari (turno del mattino, intermedio e tardi) e anche durante i fine settimana. Dopo un anno di attività a tempo pieno a formazione conclusa, ha la possibilità di lavorare a tempo parziale.
I suoi requisiti.
Ha conseguito un diploma di commercio nel settore dei trasporti pubblici con specializzazione in viaggi ferroviari oppure un'altra professione in cui abbia acquisito esperienze nel contatto con la clientela. È dotato/a di senso della responsabilità, è indipendente, comunicativo/a e sa risolvere i conflitti, ha inoltre una buona resistenza psichica e fisica ed è capace di imporsi. È provvisto/a di spirito imprenditoriale, elevate competenze sociali ed è disposto/a a seguire corsi di formazione e perfezionamento. È in grado di parlare due lingue straniere (francese, tedesco e italiano o inglese).
La sua formazione.
Durante 12 mesi segue una formazione teorica e pratica.
Il suo campo d'attività.
In veste di accompagnatore/trice del treno nazionale lavora nel traffico nazionale a lunga percorrenza e, in caso di bisogno e in via eccezionale, anche come capotreno nazionale. L'attività di accompagnatore/trice del treno nazionale può essere svolta in tutta la Svizzera.
Le sue prospettive professionali.
Le si apriranno molteplici possibilità di sviluppo nell'ambito del personale dei treni.
La sua candidatura.
La preghiamo di candidarsi con indicazione del luogo desiderato e il numero di riferimento direttamente in linea, oppure inviate la sua candidatura a:
FFS
HR Shared Service Center
Rue de la Carrière 2a
1701 Friburgo
Inizio della formazione maggio 2012.
| Luogo di lavoro | Numero di riferimento | Telefono | ||
|---|---|---|---|---|
| Basilea | 12663 | +41 (0)51 229 03 50 | ||
Inizio della formazione ottobre 2012.
| Luogo di lavoro | Numero di riferimento | Telefono |
||
|---|---|---|---|---|
| Briga | 13663 | +41 (0)51 225 84 13 | ||
| Basilea | 13647 | +41 (0)51 229 24 73 | ||
| Interlaken Ost | 13648 | +41 (0)33 821 19 25 | ||
| Lucerna | 13651 | +41 (0)51 227 30 63 | ||
| Buchs (SG) | 13664 | +41 (0)51 281 64 69 | ||
| Zurigo | 13665 | +41 (0)51 222 30 71 | ||
