Per ricevere un biglietto MMS sul vostro telefono cellulare è necessario quanto segue:

• Che cosa è un biglietto MMS?
• Requisiti
• Configurazione del telefono cellulare
• Invio del biglietto MMS
• Biglietto di prova
• Problemi

Che cosa è un biglietto MMS?

Il biglietto MMS è un biglietto che potete ricevere sul vostro telefono cellulare. Dopo esservi registrati una volta nel Ticket Shop FFS, potete acquistare i biglietti MMS a qualsiasi ora. In alternativa potete acquistare i vostri biglietti con Mobile FFS.

Inoltre, tramite il Ticket Shop FFS, sul vostro cellulare potete anche ricevere biglietti per tratte selezionate.

Un riepilogo delle tratte disponibili, le condizioni validi, la durata di validità o il rimborso si trovano alla rubrica Condizioni dell’offerta.

Requisiti.

Per l’acquisto di un biglietto MMS è necessario quanto segue:

• un computer con connessione a Internet per registrarvi nel Ticket Shop FFS
• una carta di credito in corso valida (per il pagamento)
• un domicilio permanente in Svizzera, nel Principato del Liechtenstein o nell'area UE

Per ricevere un biglietto MMS sul vostro telefono cellulare devono essere soddisfatti i seguenti requisiti tecnici:

• Il vostro telefono cellulare deve essere in grado di ricevere degli MMS.
• Dovete essere in possesso di un abbonamento di telefonia mobile o di una carta prepaid presso un operatore di telefonia mobile svizzero.

Configurazione del telefono cellulare.

Per configurare il telefono cellulare per gli MMS, vedere la scheda "Telefoni".

Invio del biglietto MMS.

Di regola riceverete il biglietto MMS sul vostro cellulare sotto forma di MMS nel giro di 5 minuti dopo l’ordine.

Biglietto di prova.

Prima di acquistare per la prima volta un biglietto MMS vi consigliamo di registrarvi nel Ticket Shop FFS e di richiedere un biglietto di prova. Dopo la sua ricezione, il biglietto va confermato.

Per ulteriori informazioni, vedere il "Biglietto di prova" tab.

Problemi.

Se non è possibile ricevere un biglietteo MMS, vi preghiamo di consultare le istruzioni sull'eliminazione dei guasti. In alternativa è possibile acquistare e stampare il biglietto come OnlineTicket. A tale scopo è necessario registrarsi nel Ticket Shop FFS, per visualizzare e stampare il biglietto MMS tramite la funzione «Le mie ordinazioni» in formato PDF come OnlineTicket.

Di seguito trovate le condizioni dell’offerta del biglietto MMS:

• Offerta
• Obbligo di esibire un documento di identità
• Durata di validità
• Controllo
• Cani
• Scambio, rimborso, restituzione
• Domande e assistenza

Offerta.

I biglietti MMS sono disponibili da e verso le 40 località svizzere seguenti:

Aarau, Aigle, Baden, Basel, Bellinzona, Bern, Biel/Bienne, Brig, Brugg, Chiasso, Chur, Delémont, Fribourg, Genève, Genève Aéroport, Interlaken Ost, Lausanne, Lenzburg, Locarno, Lugano, Luzern, Martigny, Montreux, Neuchâtel, Nyon, Olten, Sierre, Sion, Solothurn, Schaffhausen, St. Gallen, Thun, Vevey, Wil, Winterthur, Yverdon, Zofingen, Zug, Zürich HB, Zürich Flughafen.

Obbligo di esibire un documento di identità.

I biglietti MMS sono personali e non trasferibili. Sono validi solo insieme a un documento di identità ufficiale (passaporto, carta d’identità, licenza di condurre o abbonamento metà-prezzo) valido e intestato alla persona che viaggia. Al personale di controllo è necessario presentare il documento insieme al biglietto senza che ne sia fatta richiesta. Se avete acquistato un biglietto a prezzo ridotto, dovete in ogni caso presentare anche l’abbonamento corrispondente (ad esempio, abbonamento metà-prezzo, Binario 7, ecc.).

Durata di validità.

La durata di validità dei biglietti MMS è la seguente:

• per i biglietti di corsa semplice: 1 giorno
• per biglietti di andata e ritorno fino a 115 km: 1 giorno
• per i biglietti di andata e ritorno oltre i 115 km: 10 giorni

Attenzione: dovete definire le date di viaggio già al momento dell’acquisto. È possibile acquistare un biglietto MMS con un massimo di 30 giorni di anticipo rispetto al viaggio. La durata di validità dei biglietti MMS può essere diversa da quella dei biglietti acquistati allo sportello o ai distributori automatici.

Controllo.

Al controllo dei biglietti è obbligatorio presentare al personale di controllo il telefono cellulare con il biglietto MMS valido. Se non si presenta al personale di controllo un biglietto MMS valido, è necessario acquistare un biglietto valido in loco. Questo caso equivale a viaggiare senza titolo di trasporto valido e quindi si applica un supplemento.

Il biglietto MMS è valido solo insieme a un documento di identità ufficiale (passaporto, carta d’identità, licenza di condurre o abbonamento metà-prezzo) valido e intestato alla persona che viaggia. Al personale di controllo è necessario presentare questo documento senza che ne sia fatta richiesta.

Se non è possibile controllare un biglietto MMS a causa di carenze funzionali del telefono cellulare (ad esempio in caso di batteria scarica) o di display illeggibile (ad esempio perché molto graffiato), il caso equivale a viaggiare senza titolo di trasporto valido.

Cani.

Non è possibile acquistare un biglietto MMS per cani.

Scambio, rimborso, restituzione.

I biglietti MMS non sono né rimborsabili né sostituibili.

Eccezioni:

• decesso
• malattia certificata (che impedisce l’effettuazione del viaggio), confermata da certificato medico

In questi casi è necessario presentare una richiesta scritta alle FFS e allegarvi una stampa del biglietto MMS in formato PDF («Le mie ordinazioni» nel Ticket Shop FFS). Per i clienti aziendali valgono condizioni speciali in base alle CG, punto 10.2.

Domande e assistenza.

In caso di problemi e domande relative al biglietto MMS è a vostra disposizione un'esauriente lista di domande frequenti (FAQ).

Prima di acquistare un biglietto MMS per la prima volta verificate di aver ricevuto e confermato il biglietto di prova sul vostro telefono cellulare. A tale scopo dovete effettuare il login nel Ticket Shop.

Se decidete di effettuare un acquisto senza login, non sarà possibile richiedere un biglietto di prova. Tuttavia sarà possibile ordinare determinati articoli come biglietto MMS. Se non doveste ricevere l’articolo sul vostro cellulare, avete la possibilità di scaricare e stampare il biglietto come OnlineTicket in formato PDF.

Per poter verificare le impostazioni MMS del vostro cellulare, vi consigliamo di effettuare l’acquisto con login. La guida seguente vi illustra come richiedere, ricevere e confermare un biglietto di prova.

Ecco come funziona:

Consiglio: stampare la presente pagina.

1. Registrarsi nel Ticket Shop (www.ffs.ch/ticketshop).
2. Dopo il login fare clic su «I miei dati».
3. Fare clic su «Abilitare biglietto MMS (invio di prova di MMS)».
4. Selezionate il vostro operatore di telefonia mobile e inserite il vostro numero di cellulare come indicato (senza spazi).
   Se siete iscritti a CoopMobile, mobilezone net o orangeclick, selezionate «Orange». Se invece utilizzate un servizio di Tele2, Cablecom mobile, Salut! mobile o TalkTalk mobile, scegliete «Sunrise».
   Ora inserite il codice a quattro posizioni riportato sull’immagine. Fare clic su «Inviare».
5. Se ricevete il biglietto di prova sul vostro telefono cellulare e lo visualizzate correttamente, il telefono è pronto per ricevere i biglietti MMS. Confermate l’avvenuta ricezione del biglietto di prova facendo clic sulla casella davanti a «Sì» poi su «Avanti».
6. L’invio di prova è stato eseguito correttamente. Fare clic su «Avanti».
7. L’abilitazione sarà confermata alla rubrica «I miei dati» come riportato qui.

Se il recapito del biglietto MMS non funziona, consultate le nostre istruzioni sull’eliminazione dei guasti sotto la scheda "Consigli e suggerimenti"

L’offerta biglietto MMS non è disponibile fino a quando non riuscite a ricevere correttamente il biglietto di prova.

Le seguenti istruzioni possono essere d’aiuto se il recapito o la visualizzazione del biglietto MMS con il vostro telefono cellulare non dovesse funzionare correttamente.

Per ricevere un biglietto MMS sul vostro telefono cellulare devono essere soddisfatti i seguenti requisiti tecnici:

• Il vostro telefono cellulare deve essere in grado di ricevere degli MMS.
• Dovete essere in possesso di un abbonamento di telefonia mobile o di una carta prepaid presso un operatore di telefonia mobile svizzero.

Per configurare il telefono cellulare per gli MMS, vedere la scheda "Telefoni".

Tenete presente che la consegna del biglietto MMS può impiegare fino a cinque minuti. Lasciate trascorrere questo tempo prima di intraprendere altre misure di eliminazione dei guasti.

Se non avete ricevuto il biglietto MMS o se lo avete cancellato per errore,andate nell Ticket Shop FFS e il biglietto MMS vi verrà rispedito. In alternativa potete acquistare i vostri biglietti con Mobile FFS. In caso di biglietti MMS ordinati online potete effettuare voi stessi il nuovo invio.

Precisiamo che non possiamo inviare biglietti MMS ai telefono cellulari se sono stati bloccati dall’operatore di telefonia mobile. In caso di dubbio, rivolgetevi alla hotline clienti del vostro provider.

Se la ricezione del biglietto MMS continua a non funzionare, potete stampare il biglietto MMS come OnlineTicket con una stampante.

La seguente tabella illustra quali offerenti supportano gli MMS. Di norma, il vostro cellulare è già stato configurato per la ricezione e l’invio di MMS dal vostro fornitore di servizi di telefonia mobile. Qualora non lo fosse, seguite i link per accedere alle istruzioni di configurazione.

Avrete la possibilità di acquistare biglietti MMS tramite M-Budget mobile e Lebara Mobile non appena questi fornitori disporranno del supporto tecnico per gli MMS.

Vi preghiamo di rivolgervi al vostro fornitore di servizi di telefonia mobile qualora non riusciate ad effettuare da soli la configurazione del vostro cellulare per i servizi MMS.