Tutti i servizi collegati all’AG.
Vi offriamo tutta una serie di servizi supplementari associati all’abbonamento generale. Potete ad esempio depositare il vostro AG se non lo utilizzate per un periodo prolungato. Saremo lieti di aiutarvi anche nel caso in cui abbiate smarrito o dimenticato il vostro AG.
Depositare l’AG.
Se non avete bisogno dell’AG per un determinato periodo, potete depositarlo allo sportello ferroviario per una durata minima di sette giorni consecutivi. Nell’intero periodo di validità, l’AG può essere depositato per un massimo di 30 giorni. Per i giorni di deposito ricevete un buono FFS. Ogni deposito vi costa 10 franchi. Fino a tre giorni prima del deposito e fino a tre giorni dopo il ritiro potete utilizzare la carta di deposito come sostituto temporaneo per l'AG. L'AG Plus Famiglia per figli, l'AG Plus Famiglia per giovani, l'AG trasferibile e l'AG cane non possono essere depositati.
Attenzione: nel caso di offerte transfrontaliere dalla Svizzera, per ricevere lo sconto AG è necessario esibire la tessera in plastica originale oppure l’abbonamento transitorio.
Sostituzione dell’AG.
Se il vostro AG è andato perso oppure è stato danneggiato, presentatevi allo sportello ferroviario muniti di un documento valido e riceverete un AG sostituivo pagando una tassa di 30 franchi. In caso di perdita, l’AG sostitutivo acquistato non può essere né depositato né rimborsato o disdetto anticipatamente.
Se avete dimenticato l’AG.
Se avete dimenticato l'AG a casa o in ufficio, in ogni stazione servita vi forniamo un AG sostitutivo temporaneo valido per un giorno dietro versamento di una tassa di 5 franchi e dietro presentazione di un documento d'identità.
Disdire l’AG.
Potete disdire l’AG in abbonamento 4 mesi dopo il primo giorno di validità. Per la disdetta è necessario inviare con lettera raccomandata l’AG originale e gli eventuali AG sostitutivi a: Contact Center FFS, Service Center dell’AG, Casella postale, 3900 Briga.
Per la data di disdetta fa fede la data del timbro postale della raccomandata.
Ricevere un rimborso per l’AG.
Se non avete più bisogno del vostro AG annuo, potete restituirlo. Per il primo mese di validità vi verrà addebitato il 23 percento, per ogni mese successivo il 7 percento del prezzo d'acquisto.
Asserire l'AG.
Per viaggiare sereni: Libretto protezione dei trasporti pubblici.
Con riserva di modifiche di prezzo e di prodotto.
